На портале Госуслуг появится чат‑бот о мерах соцподдержки
Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Министерством труда. По словам заместителя министра труда и социальной защиты Александра Кожевникова, новый инструмент должен донести сведения о соцподдержке через привычные для людей каналы, а не только в формате «единого окна».
Важно, чтобы информация была доступна и через удобные и привычные инструменты — для многих это чат‑бот на портале Госуслуг, где также можно будет отслеживать получение услуг по уже поданным заявлениям.
По словам замминистра, чат‑бот окажется особенно полезен, когда человеку положено несколько мер поддержки одновременно — например, выплаты, льготы или технические средства реабилитации. На сегодняшний день сведения о доступных мерах, порядке их оформления и статусе заявлений граждане получают через Единый контакт‑центр по телефону или в письменном виде.
