С 1 марта действует правило, по которому гостиницы обязаны возвращать полную стоимость бронирования, если гость отказывается от заезда более чем за 24 часа. По словам представителей гостиничного бизнеса, это нововведение привело к нежелательным последствиям для структуры бронирований и доходов.
В ответ туристы начали массово резервировать по несколько номеров одновременно, а затем отменять бронирования за два–три дня до предполагаемого заезда, что усложняет работу отелей и повышает риск потерь.
- Увеличение числа фиктивных броней и «замороженных» мест;
- Трудности с прогнозированием загруженности и потеря потенциального дохода;
- Увеличение операционной нагрузки на персонал при перераспределении комнат.
Гостиницы просят власти вернуть возможность продажи невозвратных тарифов, чтобы снизить злоупотребления и обеспечить финансовую устойчивость отрасли. Кроме того обсуждаются возможные дополнительные меры защиты бизнеса от массовых отмен.
