Операторы связи угрожают блокировкой звонков банков без договоров по маркировке

Операторы связи заявили, что с 15 октября могут остановить пропуск исходящих звонков банков, не заключивших договоры на обязательную маркировку вызовов. В списке оказались Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

Крупные операторы уведомили профильное ведомство о риске блокирования немаркированных звонков банков. В ответ правительство попросило регулятора повлиять на банки, чтобы минимизировать социально‑экономические последствия.

По данным операторов, договоры на маркировку подписаны большинством банков и предприятий в других отраслях, однако некоторые крупные банки якобы не заключают договоры или не выполняют их условия.

За прошедший месяц пять упомянутых банков совершили значительный объём звонков через сети операторов; лидеры — Альфа‑Банк и Совкомбанк, продолжили другие крупные банки.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать название и категорию инициатора звонка при звонках к клиентам. Правительство утвердило правила маркировки и предусматривает заключение отдельного договора между инициатором звонка и оператором.

Маркировка является платной услугой: стоимость у крупных операторов достигает примерно 30 копеек за каждую попытку звонка, вне зависимости от исхода ответа получателя.

Банки спорят с толкованием новых требований; эксперты рынка оценивают суммарные затраты банковской системы на маркировку в миллиарды рублей в год.

Помимо рекламных звонков блокировка может затронуть уведомления о подозрительных операциях и другие сервисные сообщения, что может привести к задержкам или неполадкам в доставке сообщений клиентам.

Ранее отраслевые источники отмечали проблемы после вступления в силу части антиспам‑законодательства: некоторые массовые звонки банков блокировались вместе с рекламой, включая уведомления и коды подтверждения. Обязательная маркировка звонков компаний применяется с сентября 2025 года.